說話是一門藝術(shù)。從說話的技巧可以看出一個(gè)人的整體素質(zhì)及能力.懂得說話技巧者，掌控事情。掌握說話技巧者，影響他人。會(huì)說話的人能夠?qū)⑹虑榇笫禄。∈禄恕２⑶夷転樽约籂I造一個(gè)廣闊的人際關(guān)系。所以說話技巧是非常重要的。尤其在職場，說話技巧可以讓你左右逢源、可以說服客戶購買你的產(chǎn)品，可以讓領(lǐng)導(dǎo)心甘情愿給你加薪升職，也可以讓下屬甘心為公司賣命。
1、說話的時(shí)機(jī)：已成定局，就不要妄加評(píng)論
對(duì)于一件事在決定之前，有什么想法都可以提出來，并且對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出來的意見，如果有不足，或者不可行的方面也要提出來。在領(lǐng)導(dǎo)下決定之前，要把不利因素都提出來，避免公司造成損失。
但是在公司或領(lǐng)導(dǎo)作出決定后，就不要再妄加評(píng)論。經(jīng)常會(huì)聽到一些職場人，在開完會(huì)后，就一直說什么什么不合理，以后造成什么損失，可就不關(guān)我們什么事了，或者自己提的意見沒有采納，最后真的在這里栽跟頭，也不要說風(fēng)涼話，，不采納你的意見，活該等等這樣的話是絕不能在職場說的。所以即使你的建議很合理，但是沒有被采納。也要尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，因?yàn)闆Q定權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)每天要做很多決策，不可能保證每個(gè)決定都是對(duì)的，而且在領(lǐng)導(dǎo)作出決定后被下屬否定也不是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都能接受的，所以有些決定即使是錯(cuò)的也按照決定去做，到最后領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)知道你的建議是對(duì)的，一個(gè)錯(cuò)的結(jié)果能得到一個(gè)好的經(jīng)驗(yàn)，也是值得的。
還有一點(diǎn)就是，已經(jīng)錯(cuò)了的事情，就不要一直追究責(zé)任，努力去解決問題才是關(guān)鍵。寬容對(duì)待他人的錯(cuò)誤，對(duì)方就會(huì)因?yàn)楦屑ぃ筒粫?huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，并將事情做得更好。
2、為化解矛盾做和事佬
在職場中總會(huì)碰到有兩個(gè)同事鬧矛盾，跟你訴苦，而且雙方各執(zhí)一詞，真是公說公有理、婆說理更清。舉個(gè)例子，同事小A與小B起了沖突。小A就跟你說明明是小B自己沒來加班，挨批還怪我打他小報(bào)告。小B就向你訴苦，虧我平時(shí)還跟小A關(guān)系那么好，我沒有帶手機(jī)在身上，明明看見我去俱樂部也不叫住我，直接到領(lǐng)導(dǎo)那打報(bào)告，真可惡。其實(shí)真正的原因是小B兵不知道他去俱樂部玩，而是另一個(gè)同事看到，而領(lǐng)導(dǎo)罵小B時(shí)也沒說清楚，讓小B以為就是小A說他去俱樂部玩故意不加班。
其實(shí)事情并不復(fù)雜，只是大家的信息不對(duì)稱。而大家在氣頭上也沒人去理清楚，這時(shí)你就應(yīng)該做個(gè)和事佬，把事情的緣由搞清楚，并把幾個(gè)人都拉到一塊說清楚，營造一個(gè)解決問題的環(huán)境。小A沒有說小B去俱樂部玩故意不加班。小B只是手機(jī)沒帶，所以沒有收到加班通知。
3、要懂得贊揚(yáng)他人
每個(gè)人都希望得到贊揚(yáng)，贊揚(yáng)是一個(gè)很好的激勵(lì)方式。很多人更容易發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)與不足，如果當(dāng)對(duì)方在為自己的不足之處感到苦惱，或者為自己做錯(cuò)的事感到不安心，此時(shí)你能在其他方面贊美他的話，會(huì)讓他重拾信心，在好的方面做得更好，不好的也會(huì)盡量改善。有一個(gè)公司老總就做得很好，他新招進(jìn)一名人事助理，但是這個(gè)新人之前沒有做過人事工作，所以在招人方面感覺壓力很大，但是老總并沒有責(zé)怪他，并鼓勵(lì)他，而且說他的文案方面，給公司網(wǎng)站排名做了不小的貢獻(xiàn)，這樣的激勵(lì)方式不僅讓下屬感受到自己的價(jià)值，更能感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期待。
所以在職場中無論你擔(dān)當(dāng)什么樣的職務(wù)，都離不開說話的技巧，學(xué)習(xí)說話的技巧，不僅讓自己的職業(yè)更成功，還會(huì)讓自己左右逢源，好的人際關(guān)系給自己的成功打下基礎(chǔ)。
