職場(chǎng)人常常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而產(chǎn)生消極情緒，有時(shí)可能因?yàn)槔习迤哪硞€(gè)員工、或者因?yàn)槟硞€(gè)客戶提出無(wú)理要求，導(dǎo)致消極的原因有很多，但是不能將員工的消極情緒置之不理。因?yàn)閱T工在消極狀態(tài)下，工作效率極低。所以作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多關(guān)心自己的下屬，幫助員工擺脫消極情緒。
第一，找出問題的源頭
比如說可以找個(gè)恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，表示關(guān)心了解員工為何情緒低落，如果是因?yàn)榭蛻魺o(wú)理取鬧，那么就可以說：“這個(gè)客戶我也知道，有時(shí)候確實(shí)不講道理，你受了委屈我知道，但是······”有時(shí)候員工可能不太愿意跟領(lǐng)導(dǎo)傾訴，那么久可以找其他員工了解情況，找到問題所在，才能解決問題。
第二，表示你的關(guān)心
不要讓員工覺得他們是在孤軍奮戰(zhàn)，要讓他們知道你是他們最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。讓他們知道有困難的時(shí)候可以找你，你也要對(duì)他們進(jìn)行開導(dǎo)，實(shí)在不行就讓他去做其他事情，轉(zhuǎn)移他的注意力，這樣也能緩解他的消極情緒。
第三，說明你的用意
有些領(lǐng)導(dǎo)只知道分配任務(wù)給下屬，而為什么這樣做卻不告訴下屬，有時(shí)候同一件事情剛開始說這樣做，等大家都做好準(zhǔn)備工作了，又說要改變方案。但是改變方案的用意，原因是什么呢，員工往往覺得自己被領(lǐng)導(dǎo)耍。所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要適當(dāng)解釋自己做事的用意。比如可以告訴員工當(dāng)初是什么想法而選擇第一個(gè)方案，而之后又是為什么改變了方案，這樣讓員工能夠知道事情的始末，也能讓他們感受到被尊重。再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，員工因?yàn)槟闾岚?span>A而不提拔自己而心情低落，你就應(yīng)該說明你提拔A的原因，讓員工了解到自己與別人的差距在哪里，這樣他才能心服口服，而不會(huì)覺得你是偏心A。
第四，批評(píng)后，要告訴他以后要怎么做
每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，會(huì)犯錯(cuò)時(shí)因?yàn)椴欢宰鳛轭I(lǐng)導(dǎo)不僅要讓下屬知道自己錯(cuò)在哪里，更重要的是要讓他知道怎么改錯(cuò)，以后要怎么做。如果你只是一味地指責(zé)，換來的就只會(huì)是下屬情緒消極，無(wú)心工作。
有些人說天氣會(huì)影響心情，這并不是絕對(duì)的，但是心情影響工作卻是絕對(duì)的。一個(gè)人不在狀態(tài)，是沒有辦法做好工作的。每個(gè)人都會(huì)有情緒消極的時(shí)候，有些人可能自己能夠調(diào)整好，但是在職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的影響是很大的，可能僅僅是一句鼓勵(lì)的話，就能改變員工的工作情緒，能夠激勵(lì)員工工作積極性，這么點(diǎn)小事，相信每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都樂意為之。
